HMO Customer Service Specialist - Healthcare Support Role

Maestro Holdings · 📍 Canggu, Bali, Indonesia · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 18000 - Rp 20000 per bulan

Bersedia untuk membuat perbedaan dalam dunia kesehatan sambil membangun karir yang menguntungkan? Maestro Holdings sedang mencari HMO Customer Service Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Canggu, Bali, Indonesia.

Di peran ini, Anda akan melayani dan membantu pelanggan kami yang tergabung dalam program HMO (Health Maintenance Organization) kami. Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim kesehatan kami, memastikan mereka mendapatkan layanan terbaik dan informasi yang tepat waktu. Dengan latar belakang yang kuat dalam layanan pelanggan dan pengetahuan tentang sistem HMO, Anda akan menjadi bagian penting dari tim kami yang berfokus pada kesehatan dan kesejahteraan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan tentang manfaat HMO, proses klaim, dan layanan kesehatan lainnya.
Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan tentang manfaat HMO mereka.
Membantu pelanggan dalam proses klaim, termasuk pengajuan klaim, verifikasi dokumen, dan pemantauan status klaim.
Mengkoordinasikan dengan penyedia layanan kesehatan untuk memastikan pelayanan yang cepat dan efisien.
Membuat laporan dan analisis tentang interaksi pelanggan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan.
Menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang profesional dan ramah.
Mengikuti dan menerapkan pedoman serta protokol perusahaan yang berlaku.
Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan layanan pelanggan yang optimal.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang kesehatan, administrasi, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait dalam industri kesehatan.
Pengetahuan mendalam tentang sistem HMO dan manfaat kesehatan.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat berubah dan mampu mengelola beberapa tugas secara bersamaan.
Penggunaan bahasa Inggris yang baik (opsional).
Penggunaan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen klaim (opsional).