Operator Telepon - Dana Purna Investama (Balikpapan)

Bergabunglah dengan Dana Purna Investama, sebuah perusahaan terpercaya yang berkomitmen pada keunggulan layanan dan pengembangan karyawan. Kami sedang mencari seorang Operator Telepon yang berdedikasi dan profesional untuk ditempatkan di kantor kami di Balikpapan, Kalimantan Timur. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan pelanggan dengan ramah dan efisien, serta memastikan bahwa setiap pertanyaan dan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.

Sebagai Operator Telepon di Dana Purna Investama, Anda akan menggunakan berbagai perangkat lunak seperti CRM (Customer Relationship Management) dan sistem panggilan terintegrasi untuk mengelola dan mencatat setiap interaksi dengan pelanggan. Anda juga akan bekerja sama dengan tim layanan pelanggan kami untuk memastikan bahwa semua panggilan dan permintaan pelanggan ditangani dengan cepat dan tepat.

Ini adalah kesempatan yang ideal bagi Anda yang ingin mengembangkan keterampilan komunikasi dan pelayanan pelanggan Anda, serta berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk berkembang dalam karir Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Mencatat dan mengelola informasi pelanggan menggunakan perangkat lunak CRM.
• Menyelesaikan pertanyaan dan masalah pelanggan dengan cepat dan tepat.
• Mengikuti prosedur dan standar operasional yang ditetapkan perusahaan.
• Melaporkan masalah teknis atau operasional kepada tim yang relevan.
• Memastikan kualitas layanan pelanggan sesuai dengan standar perusahaan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
• Bekerja sama dengan tim layanan pelanggan untuk memastikan semua panggilan dan permintaan pelanggan ditangani dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Operator Telepon atau peran serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan menulis yang baik dan akurat.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Pengalaman menggunakan perangkat lunak CRM adalah nilai tambah.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang pelayanan pelanggan atau komunikasi adalah nilai tambah.
• Berpengalaman dalam industri keuangan atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
• Berpenampilan rapi dan profesional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait