Customer Service Assistant (Warehouse, Logistics & Service Support) - Bali, Indonesia

EA Recruitment Pte Ltd · 📍 Canggu, Bali, Indonesia · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 35000000 - Rp 46000000 per bulan

Bergabunglah dengan EA Recruitment Pte Ltd, agen rekrutmen multinasional terkemuka, sebagai Customer Service Assistant yang mengkhususkan diri dalam Warehouse, Logistics, dan Service Support di Bali, Indonesia, pusat logistik yang dinamis dan berkembang pesat. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik bagi perusahaan-perusahaan logistik terkemuka di Indonesia.

Sebagai Customer Service Assistant, Anda akan bekerja secara langsung dengan klien kami dari berbagai industri, membantu mereka mengelola operasional gudang dan logistik mereka dengan efisien. Anda akan menggunakan berbagai perangkat lunak dan sistem manajemen seperti SAP, Oracle, atau sistem manajemen gudang seperti WMS (Warehouse Management System). Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua transaksi dan operasional berjalan lancar, serta memberikan dukungan teknis dan administratif kepada tim operasional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada klien dan tim operasional.
Mengelola tiket dan permintaan layanan pelanggan dengan menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan yang efektif.
Menggunakan perangkat lunak manajemen gudang dan logistik seperti SAP, Oracle, atau WMS untuk mengelola operasional gudang.
Melakukan analisis data dan pelaporan untuk meningkatkan kinerja operasional dan layanan pelanggan.
Memberikan dukungan teknis dan administratif kepada tim operasional.
Mengikuti dan mematuhi semua prosedur keamanan dan keselamatan kerja.
Melakukan audit dan evaluasi kinerja layanan pelanggan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 2-3 tahun sebagai Customer Service Assistant atau peran serupa di industri logistik atau gudang.
Pengalaman dengan perangkat lunak manajemen gudang dan logistik seperti SAP, Oracle, atau WMS adalah nilai tambah.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang tinggi.
Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
Penguasaan bahasa Indonesia yang baik.